Dùng nhiều đầu số điện thoại để chăm sóc khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng thủ công qua Excel
Không quản lý được nội dung hội thoại của nhân viên
Không thể tự động nhận diện khách hàng mới/ tiềm năng/ thân thiết
Không thể tự động phân loại và đánh giá mức độ hài lòng/ không hài lòng của khách hàng
Hiển thị tên Doanh nghiệp thay vì số điện thoại thông thường khi gọi đến khách hàng, giúp gia tăng nhận diện thương hiệu, tăng 90% tỷ lệ bắt máy
Ứng dụng A.I phân tích cuộc gọi tự động, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và chất lượng tư vấn tổng đài viên
Dễ dàng cập nhật, quản lý thông tin và ghi chú nội dung trao đổi cùng khách hàng ngay trên Mini CRM, nâng cao trải nghiệm và tăng độ hài lòng
Khả năng tích hợp linh hoạt với hệ thống/ phần mềm doanh nghiệp đang sử dụng: Website, CRM, ERP, Zalo OA, Microsoft Teams
Doanh nghiệp không phải đầu tư chi phí xây dựng cơ sở hạ tầng và nhân sự vận hành
Cam kết hệ thống vận hành và dịch vụ hoạt động ổn định liên tục (tức thời gian downtime cho phép 43 phút/tháng)
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp cam kết hỗ trợ dịch vụ 24/7/365
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày sử dụng vì bất kỳ lý do gì
Hệ thống tường lửa cùng công nghệ bảo mật phòng tránh nghe trộm và đảm bảo nội dung thoại không bị xâm phạm
Đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng thực tế của doanh nghiệp, mở rộng tới đâu xài tới đó
(*): Chương trình “Miễn phí tích hợp Auto Call” và “Miễn phí 10.000 tin nhắn Zalo ZNS” có điều kiện, vui lòng liên hệ Mắt Bão One để biết thêm chi tiết.
(*): Đối với những tính năng chưa có sẵn (màu xám), bạn có thể mua riêng để bổ sung vào gói dịch vụ Tổng đài ảo của mình.
Không tốn bất kỳ chi phí xây dựng hạ tầng, vận hành, bảo trì. Tất cả yêu cầu sẽ được Mắt Bão One hỗ trợ 24/7/365.
Doanh nghiệp có nhiều phòng ban/ chi nhánh trên toàn quốc có thể gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Doanh nghiệp sử dụng số di động gọi ra khách hàng, hệ thống tự động chọn số nội mạng giúp giảm cước phí
Tổng đài hoạt động trên nền tảng Cloud, doanh nghiệp chỉ cần có Internet là sử dụng được ngay, không phải đầu tư cơ sở hạ tầng, thiết bị tốn kém.
Việc vận hành/ bảo trì tổng đài được Mắt Bão One thực hiện 100%, doanh nghiệp không phải tốn thêm chi phí thuê nhân sự phụ trách.
Tổng đài Call Center A.I với nhiều tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tên doanh nghiệp xuất hiện thay vì số điện thoại khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tăng 90% tỷ lệ nhấc máy, quảng bá hình ảnh và nâng tầm thương hiệu.
Tự động kết nối khách hàng đến đúng nhân viên đã tư vấn trước đó thông qua lịch sử giao tiếp, giúp thông tin trao đổi được liền mạch, từ đó nâng cao sự hài lòng.
Ứng dụng AI phân tích và đánh giá cuộc gọi tự động, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết mức độ hài lòng/ không hài lòng của khách hàng và chất lượng tư vấn của tổng đài viên
Tổng đài Call Center A.I có thể tích hợp lên nhiều nền tảng khác nhau: Website, CRM, ERP, Zalo OA, Microsoft Teams giúp quản trị và chăm sóc khách hàng tập trung.
Mắt Bão One cung cấp Mini CRM miễn phí cho Doanh nghiệp, giúp dễ dàng cập nhật và quản lý thông tin khách hàng.
Khởi tạo và quản lý nhanh chóng thông tin liên hệ của khách hàng.
Tìm kiếm thông tin nhanh chóng với bộ lọc theo tên, số điện thoại, email.
Pop-up báo cuộc gọi đến, đồng thời hiển thị đầy đủ thông tin giúp nhân viên dễ dàng nhận biết khách hàng đang liên hệ là ai.
Ghi chú nội dung trong quá trình trao đổi thông tin với khách hàng, không lo bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào.
Trang quản trị với giao diện trực quan, dễ dàng xem báo cáo tổng quan và chi tiết theo thời gian thực, nhanh chóng đánh giá hiệu quả hoạt động.
Trang quản trị được Việt hóa 100% với giao diện trực quan, người dùng dễ dàng thao tác kể cả khi không phải là nhân viên IT.
Hệ thống ghi âm tất cả cuộc gọi đến/ đi, dễ dàng trích xuất và nghe lại, từ đó doanh nghiệp có thể kiểm soát hiệu suất làm việc và chất lượng tư vấn của tổng đài viên.
Doanh nghiệp có thể phân quyền theo các cấp độ Nhân viên – Quản lý – Giám đốc để kiểm soát trách nhiệm và quyền hạn hoạt động.
Chi tiết tất cả cuộc gọi đến/ đi và cuộc gọi nhỡ đều được hệ thống ghi nhận chính xác, báo cáo theo thời gian thực giúp doanh nghiệp nhận biết mức độ hiệu quả chương trình marketing/ ưu đãi đang triển khai.
Tổng đài Call Center A.I của Mắt Bão One được nhiều doanh nghiệp tin dùng như
Toyota, Elsa, NetcoPost, Nhà sách Phương Nam,…
Việc mở rộng các chi nhánh liên tục mà vẫn không cần mua thêm đầu số là ưu điểm mà tôi thấy được khi sử dụng tổng đài Call Center A.I.
Tổng đài Call Center A.I giải quyết cho chúng tôi chi phí liên hệ giữa các chi nhánh và kho trên toàn quốc, đặc biệt có thể mở rộng thoải mái và đơn giản
Các chi nhánh có thể liên lạc thông suốt mà không cần phải đi dây nhiều như trước đây.
Đội giao hàng của chúng tôi sử dụng rất hiệu quả, đặc biệt là App trên di động để quản lý các Shipper
Ùn tắt điện thoại là tình trạng thường xuyên khi tết giờ cao điểm và các ngày lễ, và nó đã được khắc phục từ lúc sử dụng tổng đài Call Center A.I
Hotline Kinh doanh và Support
AXYS Building - 54 Đường C1 - P.13 -
Q.Tân Bình - Tp.HCM.
Copyright © Mat Bao One Company. All Rights Reserved.
Sử dụng nội dung ở trang này và dịch vụ tại Mat Bao One có nghĩa là bạn đồng ý với Thỏa thuận sử dụng và Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Giấy phép kinh doanh số 0317992427 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh.
